Marketing Automation is een prachtige ontwikkeling van de laatste tijd. Het biedt talloze nieuwe mogelijkheden om efficiënter, sneller en meer geavanceerde taken te vervullen, om jouw leven als marketeer een stuk makkelijker en beter te maken. Het spaart ook tijd uit: herhalende taken worden voortaan automatisch opgepakt en ook de overdracht van marketing naar sales kan worden geautomatiseerd. Jij kunt je dus concentreren op de punten waar jouw kennis echt voor nodig is. So far so good dus!
Toch zijn er ook valkuilen wanneer je met Marketing Automation aan de slag gaat. Die mooie tools waarmee je marketing automation kunt inrichten, zitten namelijk vaak zodanig vol met mogelijkheden, dat je:
- In de verleiding komt om alles meteen in te richten en in te schakelen, of:
- Overweldigd raakt en daardoor geen idee hebt waar te beginnen, of:
- Geen idee hebt hoe je prioriteit kunt stellen en daardoor niet het resultaat boekt wat je zou willen.
That's where we come in! Bij Conversion Crew werken we inmiddels zo lang en bij zoveel verschillende bedrijven aan het inrichten van marketing automation, dat we jou graag snel op weg helpen met de belangrijkste "do's en don'ts" bij het inrichten van marketing automation tools zoals bijvoorbeeld HubSpot.
De belangrijkste Do's & Dont's als je begint
- Do: Dynamische lijsten aanmaken die contacten segmenteren in categorieen zoals "Leads", SQLs", "Customers", etc.
- Do: Dynamische lijsten maken om contacten automatisch uit te sluiten voor het ontvangen van email. Zoals: concurrenten, investeerders, partners, leveranciers, etc.
- Do: Een automation aanmaken die de status van je lead identificeert. Dit vertelt je waar een Sales Qualified Lead zich bevindt in het aankoopproces.
- Do: Een workflow aanmaken die nieuwe contacten automatisch toewijst aan een account manager.
- Do: Reminders instellen gebaseerd op de 'close date' en 'deal activity'. Dit herinnert de sales-persoon eraan om opportunities tijdig te updaten zodra deze verloopt en nog de status 'Won' heeft.
- Do: Automatische notificaties instellen op belangrijke momenten, zoals voor de hand-off van marketing naar sales. Verstuur hiervoor emails en/of Slack notificaties naar de juiste personen of maak CRM taken voor ze aan.
- Do: Maak regels aan die je helpen om nep-leads te identificeren of contacten met ontbrekende informatie. Dit helpt je database schoon en opgeruimd te houden.
- Don't: Meteen beginnen met complexe automations, zoals workflows met if/then aftakkingen. Wanneer je net begint, zijn deze meestal nog niet nodig.
- Don't: Je contacten automatisch een opt-in geven voor e-mails waar ze zich niet zelf voor hebben aangemeld.
- Don't: Automatisch elk contact waar sales een email naartoe stuurt opnemen in het CRM. Dit zorgt voor vervuiling. Laat liever het vinkje bij 'log email' standaard uitgevinkt staan en voeg alleen de contacten toe die relevant zijn om in je CRM te hebben.
Meer lezen over marketing automation? Bekijk ook deze blogs: